Al acceder a este sitio web, aceptas los Términos y Condiciones de Uso establecidos aquí, junto con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluido el Código Comercial Uniforme Artículo II (UCC) para Garantías y Transacciones basadas en Internet y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA), y también aceptas que eres responsable de cumplir con las leyes locales aplicables. Tabla de Contenido

Política de Privacidad en Línea de Control Nautas – Revisada el 24/05/2022

En Control Nautas respetamos tu privacidad. Puedes estar seguro de que toda la información recopilada en este sitio se mantendrá estrictamente confidencial y no será vendida, alquilada, divulgada ni prestada a terceros. En los años que llevamos operando, nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Nuestro carrito de compras está asegurado utilizando la última tecnología de encriptación TLS conforme a PCI, y cualquier información que proporciones será tratada con el máximo cuidado y confidencialidad. Cualquier información personal y financiera que nos proporciones será utilizada estrictamente para procesar tus pedidos. Aunque ocasionalmente podamos enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, códigos de descuento o anuncios de nuevos productos; estos correos siempre proporcionan un enlace para darte de baja de nuestras listas de correo, si así lo deseas.

Nuestras pautas son las siguientes:

Información Personal

• Cuando te registras o realizas un pedido como invitado a través del sitio web de Control Nautas, te pediremos que proporciones la información personal necesaria para procesar y completar tu pedido. • La información que recopilamos puede combinarse con información obtenida de otros métodos de contacto, como teléfono, correo electrónico, correspondencia y fax. • Utilizamos cookies y otras tecnologías para realizar un seguimiento de tus interacciones con nuestro sitio para facilitar y mejorar tu experiencia de uso.

Usos de la Información

• Utilizaremos la información que recopilamos para proporcionar los servicios que solicites.

• Podemos utilizar tu información para informarte sobre otros productos o servicios y ofertas promocionales de Control Nautas.

• No vendemos, alquilamos, compartimos ni arrendamos nuestras listas de clientes o cualquier información de clientes a terceros bajo ninguna circunstancia.

Tus Opciones

• Las cuentas de inicio de sesión solo se crean para usuarios que se registran por sí mismos, y usuarios que ordenan por teléfono y se crea una cuenta de usuario como cortesía por uno de nuestros representantes de ventas.

• Solo los usuarios registrados pueden ver y editar su información personal para uso actual o futuro.

• No se crean cuentas de inicio de sesión para usuarios que realizan sus pedidos como invitados.

• Tanto los usuarios que realizan el pago como invitados como los usuarios registrados pueden darse de baja de las campañas de correo electrónico promocionales siguiendo las instrucciones que aparecen en la parte inferior de todos nuestros mensajes promocionales.

• A solicitud, podemos proporcionarte una copia (en formato PDF) de todos tus registros, que incluyen: facturas, notas de crédito y cotizaciones.

• También puedes solicitar que se eliminen todos tus datos de nuestro sistema por completo. Tu uso continuo de este sitio web y nuestros servicios se considerará como la aceptación de estas pautas actualizadas.

Política de Garantía, Devoluciones e Intercambios de Control Nautas

En Control Nautas nos enorgullecemos de fabricar los mejores productos con los mejores materiales disponibles y nos esforzamos por brindar a nuestros clientes el mejor nivel de servicio posible. Para garantizar tu satisfacción, inspeccionamos cuidadosamente cada artículo que vendemos antes de enviarlo. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos durante el transporte. Control Nautas desea que estés 100% satisfecho con tu compra. Si un artículo que compraste llegó dañado, debes informarnos por correo electrónico a más tardar 5 días después de haberlo recibido. Por favor, incluye en tu correo electrónico fotografías digitales del producto dañado. Nos complacerá iniciar una reclamación de seguro en tu nombre y te enviaremos un reemplazo sin costo alguno para ti, una vez que se complete la investigación de la reclamación. El proceso de reclamación de seguros tarda entre 6 y 14 días hábiles en completarse. Se aceptan devoluciones, sin importar el motivo, dentro de los 30 días posteriores a la compra con las siguientes condiciones:

Para Iniciar una Devolución o Intercambio:

• Deberás completar nuestro formulario de RMA (HAZ CLIC AQUÍ) o enviarnos un correo electrónico a ventas@controlnautas.com, para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

• Los pedidos de materiales de bricolaje (Hágalo usted mismo) como aislamiento acústico, telas acústicas, marcos y materiales de insonorización (vinilos, pegamentos, corchos y underlays) que sumen menos de $1,999, son reembolsables menos los costos de envío iniciales y de devolución y una tarifa de reposición del 10%. Los pedidos grandes de estos materiales que sumen $2,000 o más no pueden ser devueltos.

• Todos los productos devueltos deben ser enviados de regreso en las mismas condiciones en que fueron enviados. La mercancía devuelta será inspeccionada y el total de tu reembolso dependerá de los resultados de esta inspección. Una vez que el panel haya sido perforado o modificado para la instalación, no podrá ser devuelto, así que asegúrate de inspeccionar tus artículos antes de instalarlos.

• La mercancía debe tener el embalaje completo y todos los accesorios con los que vino.

• Owens Corning 8×4 y Black Select Sound Insulation NO SON REEMBOLSABLES.

• Serás responsable de los costos de envío para devolver la mercancía no deseada. Puedes pagar el envío de devolución tú mismo con la empresa de tu elección, o podríamos proporcionarte una guía de devolución y deducir su costo del total de tu reembolso. Los costos de envío inicial para la mercancía no dañada no estarán incluidos en el total de tu reembolso. Los costos de envío de devolución serán los mismos que los costos de envío iniciales. Por ejemplo: si compraste dos artículos que costaban $50 y pagaste $20 en envío para ambos artículos (total de $120 por el pedido completo). Si los artículos llegaron sin daños y te proporcionamos una guía de devolución, cuando los artículos lleguen tu reembolso será de $80. ($100 – $20 por el envío de devolución).

• Podemos enviar un reemplazo del mismo tipo si lo consideramos aceptable. El comprador es responsable de todos los costos de envío. Si el nuevo artículo cuesta más, deberás pagar los costos adicionales antes del envío. Si el nuevo artículo cuesta menos, tendrás derecho a un reembolso por la diferencia de precio, menos los costos de envío de devolución.

• NO Aceptamos Devoluciones Parciales en Materiales de Bricolaje como aislamiento, tela, herrajes, marcos o Materiales de Insonorización.

• Los productos terminados de tamaño estándar disponibles para su compra en el sitio web pueden ser devueltos y reembolsados menos el cargo de envío original.

• Los paneles AcousticART de Stock Art (galería clásica o infinita) en tamaños de 4’x2′ o más pequeños pueden ser devueltos con una tarifa de reposición del 25% (30% para imágenes de galería infinita), así como el cargo de envío original. Las imágenes AcousticART pueden variar considerablemente en tono y saturación de color de la pantalla a la impresión final, Control Nautas no cubre discrepancias de color en nuestros productos impresos como motivo válido para devolver tu compra.

Los siguientes productos no son reembolsables:

• Productos con telas suministradas a medida.

• Paneles AcousticART de Stock Art (galería clásica o infinita) en tamaños personalizados o mayores de 4’x2′.

• Cualquier Panel Acústico hecho con tela clara o blanca que esté manchado o parezca desgastado y usado.

• Productos AcousticART personalizados de cualquier tamaño.

• AcousticART Skin o Tela Impresa. • Paneles de Tamaño Personalizado en cualquier tela.

• Paneles Guilford of Maine de cualquier tamaño.

Estos productos son todos artículos personalizados, hechos especialmente para ti y no pueden ser devueltos ya que no podemos revenderlos a nadie más.

• Solo podemos emitir reembolsos o cambios a ti, si fuiste la persona/entidad que realmente compró nuestros producto(s). Si estás trabajando con un tercero, como diseñador, arquitecto u otra persona o empresa, que realmente ha comprado nuestros productos en tu nombre, ese tercero tendrá que organizar el reembolso o cambio a través del comprador original.

Garantía Limitada del Producto Terminado de Control Nautas

Todos nuestros paneles acústicos vienen con una garantía limitada de un año. Reemplazaremos cualquier panel que se vuelva defectuoso dentro del año siguiente a la compra. Requeriremos que proporciones fotografías digitales y documentación que respalde tu reclamo de garantía.

Derechos de Autor y Marcas Comerciales

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