Entregas y Devoluciones
En CONTROL NAUTAS S.A.C. (RUC: 20610965807) revisamos y embalamos cada pedido con cuidado para que llegue en perfecto estado. Si tu producto llega dañado, tienes hasta 5 días calendario desde la recepción para escribir a ventas@controlnautas.com con fotos del daño y gestionaremos el reemplazo sin costo adicional.
🚚 Opciones y Proceso de Entrega
En Control Nautas gestionamos el envío de tus pedidos a través de servicios de mensajería y transporte confiables (Lima y Provincias), para que tus productos lleguen seguros a la dirección que indiques. Los tiempos y costos de entrega pueden variar según la ciudad y el tipo de servicio elegido. Si lo prefieres, también podemos coordinar la recogida de tu pedido en nuestras instalaciones previa confirmación por correo.
🛡️ Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Control Nautas queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si tu producto llega dañado durante el transporte o necesitas solicitar un cambio o devolución, contamos con un proceso claro para atender tu caso dentro de plazos definidos:
- Plazo de devolución de 30 días: Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Plazo de 5 días por daños de transporte: Si tu pedido llegó dañado, debes escribir a ventas@controlnautas.com dentro de los primeros 5 días calendario, adjuntando fotos del producto, del embalaje y de la guía de envío.
- Condiciones del producto: El producto debe conservar su empaque original, manuales, accesorios y documentación tal como fueron entregados.
- Costos de envío: Los costos de envío de la mercancía devuelta por motivos no imputables a falla técnica corren por cuenta del cliente, y el costo de delivery original no es reembolsable.
- Productos no reembolsables: Productos fabricados o configurados a medida según especificaciones técnicas del cliente, así como artículos especiales de importación que no puedan revenderse.
📋 Cómo Iniciar el Proceso de Devolución (RMA)
- Solicita una Autorización de Devolución (RMA) escribiendo a ventas@controlnautas.com o a nuestro WhatsApp oficial +51 950 302 141 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Envía o entrega el producto en nuestras instalaciones para su inspección técnica.
- Una vez completada la revisión del estado del ítem, procesaremos el reembolso o cambio de producto dentro del plazo coordinado.